「効果的な質問の仕方」についてのお話です。
例えば、掃除機を買い替えるとき、店員さんにただ「掃除機をください」とだけ伝えたらどうなるでしょうか。
店員さんはこちらの要望が分からないため、結果として「今お店が一番売りたい商品」を勧めるしかなくなります。
それが、私たちの欲しいものとは限りませんよね。
しかし、もし「今使っている一台目は、吸引力には満足しているけれど、重くて音がうるさい。
だから二台目は、少し高くても軽くて静かなものが欲しい」と伝えたらどうでしょうか。
店員さんも、こちらのニーズに合わせて的確な提案をしてくれるはずです。
これは、勉強やビジネスにおける「質問の仕方」も全く同じです。
ただ漠然と「この問題がわかりません」「何かアドバイスをください」と質問するだけでは、相手は何を答えていいか困ってしまいます。
これはいわば、店員さんに「掃除機をください」と丸投げしている状態です。
良い質問をするために大切なのは、「一台目の経験と不満」、つまり「自分はこう試してみたけれど、ここで失敗した」というプロセスをセットで伝えることです。
それはイコール、「何がわからないのか」の言語化を試みる、ということでもあります。
もし「何もわからない」「何がわからないのかわからない」と思うなら、何もわからないなりに、まずは何らかのアプローチをして、それを失敗させなくてはいけません。
そうすれば、そこには「なぜ失敗したのか」「そのアプローチは正しかったのか」という「とっかかり」が生まれます。
この「とっかかり」があるかないかで、質問の価値や、問題を解決できる可能性は根本的に変わります。
例えば数学であれば、
「公式Aを使って途中まで計算し、解答の3行目までは理解できたのですが、4行目の因数分解の変形からどうしても答えが合いません。この4行目の部分の考え方を教えてください」
と言えば、相手もピンポイントで疑問を解決してくれます。
「現状の課題（失敗した経緯）」と「求める条件」をセットで伝えること。
それが、お互いの時間を無駄にしない最良の方法です。
ぜひ、今日からの質問の仕方に活かしてみてください。
